من المسؤول الحقيقي عن نجاح البرنامج التدريبي؟

يتكرر هذا السؤال كثيرًا داخل المؤسسات:
من المسؤول فعليًا عن نجاح البرنامج التدريبي؟
هل هو فريق التعلم والتطوير الذي صمّم المحتوى؟ أم الإدارة التي طلبت التدريب؟ أم الموظف الذي حضر الجلسات؟ أم المدير المباشر الذي يتابع بعد التدريب؟

رغم أن لكل طرف دورًا لا يُنكر، إلا أن الإجابة الحاسمة التي تؤكدها الدراسات والممارسات الميدانية هي:

المدير المباشر هو المسؤول الأول عن نجاح البرنامج التدريبي.

لماذا يُعدّ المدير المباشر العامل الحاسم في نجاح التدريب؟

١. لأنه المؤثر الأكبر في السلوك اليومي للموظف

حتى وإن كان التدريب مصممًا بأعلى جودة، فإن الموظف لن يُطبق ما تعلمه ما لم يجد بيئة داعمة ومتابعة مباشرة.
المدير هو القادر على:

• ربط التدريب بأهداف العمل اليومية.
• متابعة ما بعد التدريب وتقديم تغذية راجعة.
• تشجيع التطبيق العملي للمكتسبات. 

بحسب تقرير صادر عن CIPD، فإن متابعة المدير المباشر بعد التدريب تُضاعف من فرص نجاحه بنسبة تفوق ثلاث مرات مقارنة بالتدريب الذي لا يتم متابعته.

٢. لأنه الجسر بين ما يُقال في قاعات التدريب وما يُنفّذ في بيئة العمل

المدير المباشر هو الأدرى بالتحديات الواقعية التي يواجهها الموظف، وهو الأقدر على ترجمة التدريب إلى مهام عملية قابلة للتطبيق ضمن السياق اليومي للفريق.

٣. لأنه من يُكرّس التعلم كثقافة وليس مجرد نشاط مؤقت

تشير دراسة منشورة في Harvard Business Review إلى أن النتائج المستدامة للتدريب تظهر بوضوح عندما يكون المديرون جزءًا من عملية المتابعة والتقييم، وليسوا مجرد مراقبين من بعيد.

ما دور الأطراف الأخرى؟

بالرغم من مركزية دور المدير المباشر، إلا أن نجاح التدريب لا يمكن أن يتحقق دون تكامل الجهود، وتشمل هذه الأدوار:

لكن بدون تدخل المدير المباشر بعد التدريب، تظل هذه الجهود ناقصة الأثر، بل وقد تنخفض جدواها إلى أدنى مستوياتها.

الخلاصة: المدير المباشر هو قائد نجاح التدريب

نجاح أي برنامج تدريبي لا يُقاس بجودة المحتوى وحدها، بل بمدى تحوله إلى ممارسة يومية داخل المؤسسة. وهذا التحول لا يحدث تلقائيًا، بل يحتاج إلى قائد يوجهه ويعززه ويُتابع نتائجه.

ولذلك، فإن المدير المباشر ليس مجرد حلقة ضمن سلسلة التدريب، بل هو الركيزة الأساسية لإنجاحه.